q333 নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") q333 অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম") এবং এর সমস্ত সেবা, গেম, প্রমোশন এবং সংশ্লিষ্ট কার্যক্রমের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই শর্তাবলী বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী প্রণীত এবং বাংলাদেশের সকল ব্যবহারকারীর জন্য সমানভাবে প্রযোজ্য।

q333 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে অথবা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলীতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই শর্তাবলীতে "প্ল্যাটফর্ম" বলতে q333-এর ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবাকে বোঝায়। "ব্যবহারকারী" বলতে প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝায়। "অ্যাকাউন্ট" বলতে প্রতিটি ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত গেমিং অ্যাকাউন্টকে বোঝায়। "ব্যালেন্স" বলতে ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে জমাকৃত অর্থকে বোঝায়।

q333 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্য ন্যূনতম বয়স ২১ (একুশ) বছর। ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। নিবন্ধনের সময় আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে যে আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর এবং আপনি বাংলাদেশের একজন বৈধ বাসিন্দা।

অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে আপনাকে সঠিক এবং সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। প্রতিটি ব্যবহারকারীর জন্য কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এতে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করার ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

• সঠিক নাম, ইমেইল এবং মোবাইল নম্বর প্রদান করুন
• একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড তৈরি করুন
• ইমেইল যাচাইকরণ সম্পন্ন করুন
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান নিষিদ্ধ
• অন্যের তথ্য ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি নিষিদ্ধ

নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য q333 যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাইয়ের অনুরোধ করতে পারে। এর মধ্যে জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স বা ইউটিলিটি বিলের কপি অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল সুবিধা সীমিত করা হতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা আপনার দায়িত্ব। আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) কাউকে শেয়ার করবেন না। যদি আপনি সন্দেহ করেন যে আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

q333 দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA) সক্রিয় করার দৃঢ় পরামর্শ দেয়। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের ফলে সৃষ্ট যেকোনো ক্ষতির জন্য q333 দায়ী থাকবে না যদি ব্যবহারকারীর অবহেলা প্রমাণিত হয়।

নিম্নলিখিত কারণে q333 যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘন
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম
• মিথ্যা তথ্য প্রদান
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
• বোনাস অপব্যবহার বা সিস্টেম ম্যানিপুলেশন
• আর্থিক লেনদেনে অনিয়ম

q333 প্ল্যাটফর্মে বাংলাদেশের প্রচলিত মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতিসমূহ — bKash, Nagad, Rocket এবং Upay — এর মাধ্যমে ডিপোজিট করা যাবে। এছাড়াও Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, Islami Bank এবং Sonali Bank-সহ অন্যান্য অনুমোদিত ব্যাংকিং চ্যানেলের মাধ্যমেও লেনদেন সম্পন্ন করা যাবে।

সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা) এবং একক লেনদেনে সর্বোচ্চ ডিপোজিট সীমা ৳৫০,০০০ (পঞ্চাশ হাজার টাকা)। দৈনিক সর্বোচ্চ ডিপোজিট সীমা ৳১,০০,০০০ (এক লক্ষ টাকা)।

উইথড্রয়ালের জন্য অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC) সম্পন্ন থাকতে হবে। সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল পরিমাণ ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)। উইথড্রয়াল অনুরোধ সাধারণত ২৪-৭২ কর্মঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

• উইথড্রয়াল শুধুমাত্র নিবন্ধিত পেমেন্ট মাধ্যমে সম্ভব
• ডিপোজিটের উৎসেই উইথড্রয়াল করতে হবে (মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে)
• বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে উইথড্রয়াল সীমিত হতে পারে
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে উইথড্রয়াল সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ

নতুন নিবন্ধিত সদস্যরা q333-এর স্বাগত বোনাস পাওয়ার যোগ্য। স্বাগত বোনাস পেতে প্রথম ডিপোজিটের নির্দিষ্ট ন্যূনতম পরিমাণ পূরণ করতে হবে। বোনাসের পরিমাণ এবং শর্তাবলী সময়ে সময়ে পরিবর্তন হতে পারে।

সকল বোনাস উইথড্রয়াল করার আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। সাধারণত বোনাসের পরিমাণের ২০ থেকে ৪০ গুণ বেট করতে হয় (প্রতিটি বোনাসের জন্য নির্দিষ্ট শর্ত প্রমোশন পেইজে উল্লেখ থাকবে)।

ঈদুল ফিতর, ঈদুল আযহা, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস এবং BPL মৌসুমে q333 বিশেষ প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী থাকে যা প্রমোশনের পেইজে বিস্তারিত উল্লেখ করা হয়। q333 যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

ক্রিকেট বেটিং বিভাগে BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ, ICC ট্যুর্নামেন্টসহ সকল বড় ক্রিকেট ইভেন্টে বাজি রাখা যাবে। ম্যাচ শুরু হওয়ার পর লাইভ বেটিং অপশনে বাজির অড্স পরিবর্তিত হতে পারে। একবার বেট নিশ্চিত হলে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।

কোনো ম্যাচ বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে সেই ম্যাচের বাজি সাধারণত বাতিল বলে গণ্য হবে এবং স্টেক ফেরত দেওয়া হবে। তবে ম্যাচ নির্দিষ্ট ওভার পার হওয়ার পর পরিত্যক্ত হলে ফলাফল যাচাই করে বাজি নিষ্পত্তি করা হবে।

q333-এর স্লট গেমসমূহ Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming সহ বিশ্বমানের গেম প্রোভাইডারদের দ্বারা সরবরাহকৃত। সকল গেম সার্টিফাইড RNG (র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর) ব্যবহার করে, যা গেমের ন্যায্যতা নিশ্চিত করে। লাইভ ক্যাসিনো গেমসমূহ Evolution Gaming এবং Ezugi কর্তৃক পরিচালিত।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো q333 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এই ধরনের কার্যক্রম প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে ও জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে:

• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ স্থানান্তর
• বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা
• কোলুশন বা অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ
• সিস্টেমের দুর্বলতা বা বাগ ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস অপব্যবহার
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা সিস্টেম ভেদ করার চেষ্টা
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রান করা বা অপমানজনক আচরণ

q333 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম হওয়া উচিত, আর্থিক চাপের উৎস নয়। আমরা ব্যবহারকারীদের তাদের সামর্থ্য অনুযায়ী এবং বিনোদনের উদ্দেশ্যে গেম খেলার উৎসাহ দিই।

যদি আপনি অনুভব করেন যে গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে দয়া করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আত্ম-বর্জন (Self-Exclusion), ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ এবং কুলিং-অফ পিরিয়ডের সুবিধা প্রদান করি।

q333 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সর্বোচ্চ গোপনীয়তার সাথে পরিচালনা করে। আপনার তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না। তথ্য ব্যবহারের বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেইজে পাওয়া যাবে।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম শিল্পমানের SSL এনক্রিপশন, ফায়ারওয়াল এবং অ্যান্টি-ফ্রড সিস্টেম দ্বারা সুরক্ষিত। সকল আর্থিক লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালিত হয়। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করি এবং সিস্টেম আপডেট রাখি।

q333 প্ল্যাটফর্মের কারিগরি ত্রুটি, সার্ভার ডাউনটাইম বা তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যর্থতার কারণে সৃষ্ট যেকোনো প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষ ক্ষতির জন্য সীমিত দায় বহন করে। ফোর্স ম্যাজিউর পরিস্থিতি (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নির্দেশ, সাইবার আক্রমণ ইত্যাদি)-তে q333 দায়মুক্ত থাকবে।

গেমিং থেকে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতির জন্য q333 দায়ী নয়। গেমিং স্বভাবতই ঝুঁকিপূর্ণ এবং ব্যবহারকারীরা নিজস্ব বিবেচনায় এবং ঝুঁকিতে গেম খেলেন।

q333 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণরূপে পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের কমপক্ষে ৭ (সাত) কার্যদিবস আগে ইমেইল এবং/অথবা প্ল্যাটফর্মের নোটিশ বোর্ডের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী কার্যকর হওয়ার পরেও আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বুঝে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তাবলীতে সম্মত হয়েছেন। সর্বশেষ হালনাগাদ তারিখ সবসময় এই পেইজের শীর্ষে প্রদর্শিত হবে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ সহায়তা প্রদানের জন্য প্রস্তুত। যোগাযোগের ঠিকানা: [email protected] — অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন এটি একটি তথ্যমাত্র, কোনো ক্লিকযোগ্য লিঙ্ক নয়।

অভিযোগ জমা দেওয়ার পর সাধারণত ৪৮ কর্মঘণ্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানানো হয়। জটিল বিষয়ের ক্ষেত্রে সমাধানে ৭ কার্যদিবস পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।